1. Quem trata seus dados
A Luxview opera este site, o portal do Lux Mu e o launcher Luxview. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — dúvidas, pedidos ou reclamações — o canal é contato@luxview.com.br. Respondemos em até 15 dias, prazo previsto no artigo 19 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2. Dados que tratamos
Navegação no site
Ao abrir qualquer página, nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos necessários para entregar o conteúdo e proteger a infraestrutura: endereço IP, tipo de navegador, idioma e a página solicitada. Esses registros são usados para segurança e diagnóstico.
Medição de audiência
Só coletamos estatísticas de uso se você aceitar no banner de cookies. Enquanto você não aceitar — ou se recusar — nenhum script de medição é carregado. Você pode rever a escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies no rodapé.
Conta Luxview e dados de jogo
O cadastro e o login acontecem no launcher Luxview. Ao entrar na sua conta pelo portal do jogador, tratamos seu nome de usuário, os personagens vinculados, seu saldo de LuxCoin e a situação do seu plano VIP. O portal não armazena sua senha: ela é enviada diretamente à API de autenticação e o que fica no seu navegador é apenas um token de sessão temporário, apagado quando você fecha a aba.
Feedback: bugs e sugestões
Quando você envia um feedback pelo botão de suporte, recebemos o tipo (bug ou sugestão de melhoria), a área, o título, a descrição e — se você preencher — o contato opcional que informar (Discord, e-mail ou nome no jogo). Esse campo é facultativo e existe só para que possamos retornar sobre o que você enviou.
Pagamentos
Compras de LuxCoin e planos VIP são processadas por um provedor de pagamento especializado. Dados de cartão não passam nem ficam armazenados na Luxview. Recebemos apenas a confirmação da transação para liberar o item na sua conta.
3. Por que tratamos cada dado
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): manter sua conta, entregar o jogo, processar compras e dar suporte.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da infraestrutura, prevenção a fraude e a abusos, e diagnóstico de falhas.
- Consentimento (art. 7º, I): medição de audiência, que depende do seu aceite no banner e pode ser revogada quando você quiser.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Provedor de hospedagem e CDN, que entrega o site e protege contra ataques.
- Provedor de pagamento, para processar compras que você iniciar.
- Provedor de medição de audiência, apenas se você aceitar os cookies de análise.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
A comunidade do Lux Mu também usa o Discord. Aquele servidor é operado pelo Discord e segue as políticas de privacidade dele, não esta.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de conta e de jogo ficam enquanto sua conta existir. Os feedbacks são mantidos enquanto forem úteis ao diagnóstico ou ao planejamento do jogo. Registros de acesso são guardados pelo prazo legal e descartados depois. Ao encerrar sua conta, apagamos ou anonimizamos o que não formos obrigados a reter.
6. Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos seus dados;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@luxview.com.br. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender — é uma proteção para você.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, autenticação por token com validade curta e controle de acesso à base de dados. Nenhum sistema é imune a incidentes: se ocorrer algum com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme o artigo 48 da LGPD.
8. Crianças e adolescentes
O Lux Mu não é destinado a menores de 13 anos. Entre 13 e 18 anos, o uso depende de consentimento e acompanhamento dos pais ou responsáveis, especialmente para qualquer compra. Se identificarmos uma conta de menor de 13 anos, ela será encerrada.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos pelos canais oficiais antes da mudança valer. Continuar usando os serviços depois disso significa que você está ciente da versão vigente.
Veja também os Termos e Condições, que definem as regras de uso dos nossos serviços.